Diferencia preguntas abiertas y cerradas

Cuestionario cerrado pdf

Las preguntas cerradas son formatos de pregunta que provocan una respuesta sencilla por parte del encuestado. Están diseñadas de tal forma que no hay que pensar mucho en la respuesta de una sola palabra. Un ejemplo de pregunta cerrada es: “¿Tiene hambre?”.

Por lo general, a las personas les gusta hablar de sí mismas. Si les das la oportunidad, te sorprenderá la cantidad de información que te revelarán. Sin embargo, las preguntas cerradas buscan exactamente lo contrario. En lugar de tratar de escuchar todo lo que tienen que decir, estas preguntas se centran en aspectos específicos.

Una pregunta cerrada, por definición, es una pregunta que puede responderse con una sola palabra o con un simple “sí” o “no”. En investigación, una pregunta cerrada se refiere a cualquier pregunta en la que a los participantes se les ofrecen opciones para elegir una respuesta.

Las preguntas de verdadero y falso consisten básicamente en una pregunta y DOS opciones de respuesta. Muchas veces, las opciones de respuesta utilizadas son “Verdadero y Falso”. No obstante, puede utilizar otras opciones, como “Sí” y “No”, “Estoy de acuerdo” y “No estoy de acuerdo”.

Diferencia entre preguntas abiertas y cerradas en el asesoramiento

Cuando se realizan estudios de usabilidad o estudios de campo, es una buena idea hacer muchas preguntas abiertas. Normalmente, los investigadores hacen preguntas antes, durante y después de las sesiones de investigación. Es fácil centrarse en lo que se quiere saber y no en cómo se pregunta, pero la forma de hacer las preguntas importa mucho en términos de qué y cuánto se puede descubrir. Puedes aprender cosas inesperadas e importantes con esta sencilla técnica.

Las preguntas cerradas suelen ser buenas para las encuestas, porque se obtienen tasas de respuesta más altas cuando los usuarios no tienen que escribir tanto. Además, las respuestas a las preguntas cerradas pueden analizarse fácilmente desde el punto de vista estadístico, que es lo que normalmente se quiere hacer con los datos de las encuestas.

Sin embargo, en las pruebas de usabilidad individuales, lo que se quiere es obtener datos más ricos que los que proporcionan las simples respuestas sí/no. Si realizas la prueba con 5 usuarios, no es interesante saber que, por ejemplo, el 60% de los usuarios respondieron “sí” a una determinada pregunta. No tiene ninguna importancia estadística. Sin embargo, si consigues que los usuarios hablen en profundidad sobre una pregunta, puedes obtener información válida a partir de 5 usuarios. No se trata de información estadística, sino cualitativa.

Diferencia entre preguntas abiertas y cerradas en la venta

Las preguntas abiertas y cerradas parecen sencillas. Las preguntas abiertas dan a la persona la oportunidad de responder libremente. Las preguntas cerradas suelen dar a la persona sólo unas pocas opciones. Pero utilizar preguntas abiertas y cerradas en una conversación de ventas es un arte que no todo el mundo domina. Por eso vamos a profundizar en cómo utilizarlas para aumentar tus ventas como un loco.

Una pregunta abierta es una pregunta que no puede responderse únicamente con un “sí” o un “no”. Las preguntas abiertas se formulan de tal manera que las personas que responden tienen un 100% de libertad para contestar cualquier cosa. Cuando se hacen preguntas abiertas, se puede profundizar en las respuestas al cliente, los clientes dan respuestas a preguntas abiertas y proporcionan información importante sobre lo que el cliente piensa del producto que se va a vender.

Las ventajas de las preguntas abiertas son que las otras partes tienen tiempo y oportunidad de reflexionar sobre la pregunta que se está diciendo y así es como surge un buen diálogo con el cliente. Hay palabras como qué, quién, cómo, dónde o por qué que plantean preguntas abiertas. Un buen vendedor debe ser capaz de entender la situación del cliente, comprender el problema y aplicar lo que se está diciendo a su discurso.

Ejemplos de preguntas cerradas

Las preguntas abiertas son aquellas que proporcionan a los encuestados una pregunta y les dejan un espacio para que construyan su propia respuesta. Las preguntas cerradas, por el contrario, proporcionan una pregunta y piden a los encuestados que elijan entre una lista de posibles respuestas. Los factores relacionados tanto con el investigador como con el encuestado son importantes a la hora de seleccionar el formato de pregunta que se va a utilizar.

Conocimiento actual del fenómeno:  Uno de los puntos fuertes de las preguntas abiertas es que permiten descubrir respuestas imprevistas. Esto las hace especialmente útiles en las fases exploratorias de la elaboración de cuestionarios. Por ejemplo, supongamos que un investigador está estudiando los hábitos de los estudiantes universitarios, centrándose especialmente en cómo pasan el tiempo fuera de clase. Si el investigador se siente versado en el tema, podría sentirse cómodo con una pregunta cerrada, proporcionando una lista de posibles actividades para que los estudiantes elijan. Si, por el contrario, el investigador está menos familiarizado con el tema o tiene menos confianza en él, una pregunta abierta podría ser más adecuada, ya que le permitiría recoger la información necesaria sin correr el riesgo de excluir opciones que podrían ser pertinentes para los alumnos.