Que significa consumidor final

¿Qué es la teoría del fin de los medios?

El enfoque de medios-fin para entender las necesidades o comportamientos de los clientes analiza las características, beneficios y valores que buscan de un producto comprado. Aprenda más con un ejemplo del enfoque de medios-fin para informar sobre la estrategia empresarial basada en la psicología del cliente.

¿Qué es un enfoque de medios-fin? Imagínese que es el director general de una empresa de electrónica de alto nivel y que se especializa en el desarrollo de dispositivos de mano, como las tabletas. Recientemente ha notado que sus ventas disminuyen y las de sus competidores aumentan. Lo último que quiere es ver cómo su empresa quiebra por no haberse adelantado a la competencia. Decide invertir en un tipo de investigación y desarrollo que se centra en el proceso de toma de decisiones de sus clientes, lo que se conoce como “enfoque de medios”. El enfoque medio-fin se basa en la idea de que los clientes hacen una compra después de considerar las características del producto y sus beneficios y consecuencias (o medios), y si les ayudará a alcanzar sus valores personales (o fin). Veamos este enfoque con más detalle.

Cadena medio-fin en la gestión

El valor del cliente se entiende como uno de los constructos que mejor explica la toma de decisiones de los consumidores. Su propuesta es entender cómo los consumidores traducen las características del producto o servicio y las consecuencias de su uso en valores personales autorrelevantes. La teoría de los medios-fin es una forma de pensar sistemáticamente en esta representación jerárquica. El método más utilizado para conseguir cadenas de medios-fin es la jerarquización. Esta teoría y este método se utilizaron para comprender los valores de los clientes de un importante periódico brasileño en línea, lo que constituye un enfoque innovador, ya que el laddering en línea es poco común. Los resultados indican que los valores relacionados con los objetivos de carácter personal son los más importantes. Sin embargo, otros valores indican el aumento del hombre público señalando una visión alternativa de lo que comúnmente se piensa como el humano contemporáneo aislado y egoísta. La investigación académica podría beneficiarse de una comprensión y un uso más amplios de la teoría de los medios-fin y de la escalada en la red. Se justifica la investigación futura para las prácticas de gestión en áreas como la segmentación, la medición de la satisfacción y la reevaluación del valor del cliente, además de las pruebas de copia.

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ResumenLa teoría de la cadena de medios se ha desarrollado para entender cómo los consumidores relacionan los atributos (A) de los productos con determinadas consecuencias (C), y cómo estas consecuencias satisfacen sus valores personales (V). Las asociaciones en la mente del consumidor entre A, C y V se denominan cadenas medio-fin (MEC). Estas cadenas suelen considerarse una representación del impulso básico que motiva el comportamiento del consumidor. Numerosos estudios han demostrado que las técnicas que utilizan las MEC son adecuadas para una amplia gama de aplicaciones de marketing. Sin embargo, los investigadores no se ponen de acuerdo sobre la forma de analizar las observaciones MEC. En este artículo, revisamos los métodos de análisis de dichas observaciones y sugerimos los procedimientos más adecuados. A modo de ilustración, se utilizan datos de un estudio sobre las percepciones de los fumadores sobre los cigarrillos en una ciudad europea.

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INTRODUCCIÓN La Teoría de la Cadena de Medios1, 2, 3, 4, 5 y 6 se ha desarrollado para comprender cómo los consumidores relacionan los atributos (A) de los productos con determinadas consecuencias (C), y cómo estas consecuencias satisfacen sus valores personales (V). Las asociaciones en la mente del consumidor entre A, C y V se denominan cadenas medio-fin (MEC). Estas cadenas suelen considerarse una representación del impulso básico que motiva el comportamiento del consumidor. Olson y Reynolds presentan una historia completa del enfoque MEC.7 Numerosos estudios han demostrado que las técnicas que utilizan MEC son adecuadas para una amplia gama de aplicaciones de marketing. Sin embargo, los investigadores no se ponen de acuerdo sobre la forma de analizar las observaciones MEC. En este artículo, revisaremos los métodos de análisis de dichas observaciones y sugeriremos los procedimientos más adecuados.RECOGIDA DE DATOS MECSupongamos que el análisis de contenido de n cuestionarios ha generado una

Ejemplos de la teoría del fin de los medios

En un sentido literal, el término usuario final se utiliza para distinguir a la persona que compra y utiliza el bien o servicio de los individuos que participan en las etapas de su diseño, desarrollo y producción.

Para crear un producto o servicio de éxito, las personas que lo crean, desarrollan, prueban y comercializan deben pensar no en sus propias necesidades, sino en las del usuario final. La entrega al usuario final es el último paso después de que todos esos procesos mencionados hayan concluido, y el objetivo es capacitar al usuario final para lograr algo que no era posible anteriormente.

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Por ejemplo, un programador informático que diseñe una plataforma de software para la negociación de divisas tendría que pensar en el nivel de sofisticación de la interfaz y en los pasos que daría el usuario final: cómo enfocaría este cliente una operación, qué necesita ver el operador, cómo accedería a los datos y a la información, cómo deben ejecutarse las operaciones y qué hay que hacer después de la negociación.

Las referencias a los usuarios finales son comunes en la industria tecnológica, lo que sugiere que se espera un nivel básico de conocimientos técnicos de estos clientes. El 1 de marzo de 2018, Proofpoint, Inc, una empresa de ciberseguridad, anunció la adquisición de una empresa de formación en concienciación de seguridad. El director general de Proofpoint declaró lo siguiente:

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